Son güncelleme: 3 Ekim 2026
1. Toplanan veriler
- WhatsApp: mesaj içeriği, telefon numaraları, teslimat durumu, işletme profil bilgileri, şablon durumları.
- Facebook / Instagram: Page ID, Instagram Business ID, Page Access Token, mesaj içerikleri, yorumlar, medya içgörüleri (reach, impression).
- Kullanıcı bilgileri: isim, e-posta, işletme adı.
2. Kullanım amacı
- Müşterilerimiz (oteller, KOBİ'ler) adına WhatsApp şablon mesajları göndermek.
- Facebook Messenger ve Instagram DM'lerini tek panelde yönetmek (realcrm).
- Instagram içeriklerini analiz etmek ve SMM Ai ile otomatik yayınlamak.
- Müşteri desteği ve pazarlama yayınları (yalnızca opt-in ile).
3. Veri paylaşımı
Veriler WhatsApp Cloud API ve Instagram Graph API üzerinden Meta ile iletilir; aktarım sırasında TLS ile şifrelenir. Veriler yalnızca hizmet verdiğimiz işletme adına işlenir, üçüncü taraflara satılmaz.
4. Saklama süresi ve güvenlik
- Mesaj logları: 180 gün.
- Access token'lar AES-256-GCM ile şifreli saklanır; kullanıcı bağlantıyı kaldırdığında silinir.
- Silme talebi sonrası 30 gün içinde tam silme.
5. Kullanıcı hakları
- STOP veya UNSUBSCRIBE anahtar kelimeleri ile mesajlardan çıkış (opt-out).
- Veri dışa aktarma ve silme talebi: privacy@actfilms.viski.app
- Meta Data Deletion Callback üzerinden otomatik silme desteklenir; durum sorgulama: /data-deletion
6. İletişim
ACTFILMS MEDYA REKLAM VE FILM YAPIM SANAYI TICARET LIMITED SIRKETI
E-posta: privacy@actfilms.viski.app
Veri sorumlusu
ACTFILMS MEDYA REKLAM VE FİLM YAPIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TÜRKİYE